สร้าง “วัฒนธรรมที่ตระหนักถึงความเสี่ยง” ให้องค์กรก่อนจะสาย

โดย ทีมกลยุทธ์และนวัตกรรม Master Maker

การสร้าง “วัฒนธรรมที่ตระหนักถึงความเสี่ยง” (Risk-aware Culture) ถือเป็นกุญแจสำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความยั่งยืน เพราะในท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของการบริหารจัดการการกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (GRC) ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของซอฟต์แวร์หรืออัลกอริทึมเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ “คน” ในองค์กร

หากองค์กรกำลังเตรียมพร้อมหรือริเริ่มวางระบบความเสี่ยง นี่คือแนวทางสำคัญที่ควรดำเนินการเพื่อสร้างวัฒนธรรมนี้ก่อนที่จะสายเกินไป

1. ปรับเปลี่ยนทัศนคติ เลิกมองว่าความเสี่ยงคือ “เครื่องมือจับผิด”

อุปสรรคที่สำคัญที่สุดในการริเริ่มระบบ GRC ภายในองค์กรคือ “คนและทัศนคติ” ในระดับปฏิบัติการ พนักงานมักมีความรู้สึกต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและมองว่าระบบตรวจสอบเป็นภาระงานที่เพิ่มขึ้น หรือเป็นกลไกการตรวจสอบที่น่ารำคาญและคอยจับผิด ยุทธศาสตร์ GRC ที่ดีจึงต้องเริ่มจากการ “ปรับจูนทัศนคติ” ให้เข้าใจถึงประโยชน์ มากกว่าการพยายาม “ยัดเยียดซอฟต์แวร์” ให้พนักงานใช้งานเพียงอย่างเดียว

2. การสื่อสารเชิงยุทธศาสตร์จากผู้บริหารระดับสูง (Top-down Communication)

การขาดการสื่อสารที่ชัดเจนจากผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ของ GRC มักจะนำไปสู่อัตราการยอมรับและการใช้งาน (User Adoption) ที่ต่ำ ข้อมูลในระบบก็จะไม่เป็นปัจจุบัน ผู้บริหารต้องสื่อสารให้พนักงานทุกคนเห็นภาพและเข้าใจตรงกันว่า การรักษาความถูกต้องและความมั่นคงปลอดภัยนั้นไม่ใช่แค่หน้าที่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่เป็นหน้าที่ที่ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจอย่างแท้จริง

3. ทลายกำแพงการทำงานแบบแยกส่วน (Break Down Silos)

โครงสร้างองค์กรที่แยกส่วนการทำงาน (Silos) เช่น ฝ่ายไอทีดูแลความปลอดภัย ฝ่ายกฎหมายดูแล PDPA และฝ่ายตรวจสอบดูแลการควบคุม ทำให้ต่างฝ่ายต่างทำงานซ้ำซ้อนและมองไม่เห็นภาพรวมความเสี่ยงขององค์กร การสร้างวัฒนธรรมที่ตระหนักถึงความเสี่ยงจะต้องส่งเสริมให้เกิดมุมมองความเสี่ยงแบบองค์รวม (Single Source of Truth) เพื่อให้ทุกฝ่ายทำงานสอดประสานกัน

4. ฝังความตระหนักรู้ให้เป็น “ดีเอ็นเอ” ของทุกคน

เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้ Risk-aware Culture กลายเป็นดีเอ็นเอของพนักงานทุกคน เมื่อใดก็ตามที่พนักงานตระหนักรู้และระบบ GRC ถูกผนวกจนกลายเป็น “เนื้อเดียวกับการทำงาน” ประจำวัน เมื่อนั้นความเชื่อมั่น (Trust) และการเติบโตขององค์กรที่ยั่งยืนก็จะตามมาอย่างแน่นอน

พร้อมยกระดับองค์กรสู่มาตรฐานใหม่กับ Master Maker ให้เราช่วยออกแบบ Blueprint ความสำเร็จให้คุณตั้งแต่วันนี้ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับคำปรึกษาเบื้องต้นได้ทันทีครับ