แนวทางการสร้าง Risk-aware Culture ในองค์กรไทย

โดย ทีมกลยุทธ์และนวัตกรรม Master Maker

การสร้าง “วัฒนธรรมที่ตระหนักถึงความเสี่ยง” (Risk-aware Culture) ถือเป็นกุญแจสำคัญที่สุดที่จะทำให้การนำระบบ GRC มาใช้ในองค์กรไทยประสบความสำเร็จ เนื่องจากความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว สำหรับแนวทางในการสร้างวัฒนธรรมดังกล่าว สามารถสรุปให้เข้าใจได้ง่ายๆ ดังนี้

1. การสื่อสารเชิงยุทธศาสตร์จากผู้บริหารระดับสูง (Tone at the Top)

สาเหตุหลักที่ทำให้การนำระบบ GRC มาใช้ล้มเหลว (User Adoption ต่ำ) มักเกิดจากการขาดการสื่อสารที่ชัดเจนจากผู้บริหารระดับสูง ผู้นำองค์กรจึงต้องเป็นผู้เริ่มกำหนดทิศทางและสื่อสารให้พนักงานทุกคนเห็นถึงความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ของ GRC อย่างจริงจัง

2. ปรับทัศนคติ: จาก “เครื่องมือจับผิด” สู่ “หน้าที่เพื่อการเติบโต”

อุปสรรคสำคัญที่สุดคือ “คนและทัศนคติ” โดยพนักงานมักมองว่ากลไกการตรวจสอบเหล่านี้เป็นภาระงานที่เพิ่มขึ้นและน่ารำคาญ ทำให้เกิดความต้านทานและไม่อัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน องค์กรต้องเปลี่ยนกรอบความคิดให้พนักงานทุกคนมองเห็นว่า การรักษาความถูกต้องและความปลอดภัยเป็นหน้าที่ที่ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจอย่างแท้จริง โดยเปลี่ยนจากการทำเพื่อให้รอดพ้น “ความผิดทางกฎหมาย” เป็นการทำเพื่อสร้าง “ความไว้วางใจ (Trust)” และ “ความได้เปรียบทางการแข่งขัน” ให้กับองค์กร

3. ทลายวัฒนธรรมการทำงานแบบแยกส่วน (Break Down Silos)

องค์กรไทยมักประสบปัญหาการทำงานแยกส่วนตามโครงสร้างเดิม เช่น ฝ่ายไอทีดูแลความมั่นคงปลอดภัย ฝ่ายกฎหมายดู PDPA และฝ่ายตรวจสอบดูแลการควบคุม ซึ่งต่างคนต่างมีข้อมูลและไม่แบ่งปันกัน ทำให้ไม่สามารถเห็นภาพรวมความเสี่ยง (Holistic View) และเกิดการทำงานซ้ำซ้อน การสร้างวัฒนธรรมใหม่จึงต้องบังคับใช้กระบวนการที่เชื่อมโยงทุกแผนกเข้าด้วยกัน เพื่อทำลายกำแพงระหว่างแผนก

4. อุดช่องโหว่ด้านความรู้เพื่อลดความต่อต้าน (Bridging the Knowledge Gap)

การขาดแคลนบุคลากรที่เข้าใจบูรณาการทั้งฝั่งธุรกิจ กฎหมาย และไอทีพร้อมๆ กัน ทำให้หลายครั้งองค์กรเลือกระบบที่ไม่สอดคล้องกับหน้างานจริง (Mismatch) จนพนักงานต่อต้านและทิ้งร้างระบบ องค์กรจึงควรลงทุนในการฝึกอบรมให้ความรู้ เพื่อให้พนักงานเข้าใจบริบทการทำงานร่วมกับระบบใหม่ ซึ่งจะช่วยลดแรงเสียดทานในการใช้งาน

‘พร้อมยกระดับองค์กรสู่มาตรฐานใหม่กับ Master Maker ให้เราช่วยออกแบบ Blueprint ความสำเร็จให้คุณตั้งแต่วันนี้ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับคำปรึกษาเบื้องต้นได้ทันทีครับ’